Adicione estes 8 recursos em seu sistema Dental Chatbot

A era digital revolucionou todas as formas possíveis de interação. Como um dentista, é igualmente importante fornecer uma solução de atendimento ao cliente prontamente disponível quando necessário para abordar o atendimento ao paciente e responder com precisão às preocupações comuns que podem ou não exigir uma visita à sua clínica.

Em um relatório de 2018 de alguns grandes nomes do marketing digital, 15% dos consumidores usaram chatbots para ajudar a transmitir preocupações, desejos e necessidades às empresas. E a confiança na IA cresceu mais devido à eficácia de ter alguém disponível para responder a você, a qualquer hora do dia ou quando a emergência surge.

Veja o que seu chatbot deve ter para aproveitar ao máximo sua comunicação digital com seus pacientes ou pacientes-alvo:

1. Quebras de conversação

O objetivo é simples, fornecer um serviço ao cliente rápido, eficiente e conveniente. Crie uma interface que ofereça opções ou respostas para eles escolherem, em vez de uma troca detalhada de FAQs, que irá anular o propósito da conveniência.

2. PNL (Maturidade da Conversação)

A PNL significa recursos de processamento de linguagem natural, o que permite que a IA identifique em contexto o que é solicitado e necessário a seus pacientes. O chatbot irá responder de acordo com a sua percepção do que está sendo inferido por seus pacientes ou potenciais pacientes.

3. Conteúdo Rich Visual

Não limite suas respostas ao texto. Atraia seus pacientes com recursos visuais, isso os ajudará a articular o que eles precisam e a interagir com sua prática. Imagine como isso será útil para uma pessoa de 10 ou 12 anos que precise de perguntas sobre o gerenciamento da dor de dente.

4. Integrações de Terceiros

A sua tecnologia AI deve permitir-lhe ligar o seu bot às suas contas de chat do Facebook, Slack ou Live, para uma comunicação mais rápida e em tempo real com os seus pacientes e / ou a sua equipa interna, se precisar de atenção atempada. Isso também permite que seus chatbots se tornem eficientes na coleta e retenção de dados entre plataformas.

5. Personalizado com EQ

Seu chatbot deve estar ciente do sofrimento nas mensagens e facilitar ou endossar um chat ao vivo quando necessário. Este é o nível A do suporte do chatbot. Esse recurso permite que o seu chatbot eduque e estabeleça a ligação entre o suporte do agente ao vivo quando necessário.

6. Resposta Autonômica

Seu chatbot deve encontrar soluções para as preocupações dos pacientes e agrupar os históricos de casos arquivados. Isso permite que seu chatbot realize avaliações dentárias complexas sem intervenção humana.

7. Omni-Capable

Seu chatbot deve ser confiante e capaz de integrar dados em todos os canais e contextualizar para criar uma experiência perfeita para seus pacientes.

8. Criação pré-programada para resposta personalizada de acordo com o perfil do cliente

O objetivo do emprego de chatbots odontológicos é poupar tempo para você e sua equipe responderem perguntas rotineiras e determinar se uma consulta precisa ser transferida para uma consulta.

Juntamente com a PNL e a capacidade de resposta autonômica, o seu chatbot pode marcar uma consulta, oferecer uma solução ou consultar o médico especializado, se necessário, para que qualquer paciente em potencial busque respostas por meio de seu sistema de suporte odontológico.

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